SmartCook AI – Vymazanie používateľského účtu

Používateľ aplikácie SmartCook AI môže kedykoľvek požiadať o trvalé vymazanie svojho účtu a osobných údajov, ktoré sú s týmto účtom spojené.

Vymazanie účtu je trvalé a nemožno ho vrátiť späť. Po dokončení vymazania stratíte prístup k uloženým receptom, jedálničkom, nákupným zoznamom, obľúbenému obsahu a ostatným údajom účtu.

Vymazanie účtu priamo v aplikácii

  1. Otvorte aplikáciu SmartCook AI a prihláste sa.

  2. V spodnej ponuke vyberte možnosť Settings – Nastavenia.

  3. Vyberte možnosť My Profile – Môj profil.

  4. Stlačte tlačidlo Delete Account – Vymazať účet.

  5. Prečítajte si upozornenie a potvrďte, že chcete účet natrvalo vymazať.

  6. V prípade potreby dokončite overenie svojej identity.

Po potvrdení sa začne proces vymazania účtu a súvisiacich údajov.

Vymazanie účtu bez prístupu do aplikácie

Ak už nemáte prístup k aplikácii alebo sa nemôžete prihlásiť, môžete o vymazanie účtu požiadať e-mailom.

E-mail odošlite z adresy, ktorú používate vo svojom účte SmartCook AI, na:

mate.mmservices@gmail.com

Predmet správy:

SmartCook AI – Žiadosť o vymazanie účtu

Text žiadosti:

"Žiadam o trvalé vymazanie môjho používateľského účtu SmartCook AI a všetkých osobných údajov, ktoré sú s týmto účtom spojené. E-mailová adresa môjho účtu je: [uveďte e-mailovú adresu]."

Nikdy nám neposielajte svoje heslo ani údaje platobnej karty.

Z bezpečnostných dôvodov vás môžeme požiadať o potvrdenie žiadosti prostredníctvom e-mailovej adresy spojenej s účtom.

Ktoré údaje vymažeme

Po overení žiadosti vymažeme alebo anonymizujeme najmä:

  • používateľský účet a prihlasovacie údaje,

  • meno, profilové údaje a profilový obrázok,

  • stravovacie preferencie, alergie a výživové ciele,

  • uložené recepty a obľúbený obsah,

  • personalizované jedálničky,

  • nákupné zoznamy,

  • históriu a zadania spojené s AI funkciami,

  • uložené fotografie jedál a surovín,

  • výsledky analýzy fotografií,

  • nastavenia aplikácie a notifikačný identifikátor,

  • ostatné osobné údaje spojené s používateľským účtom.

Ak údaje v našom mene spracúva technický poskytovateľ, podnikneme primerané kroky na ich vymazanie aj z jeho systémov.

Ako dlho vymazanie trvá

Žiadosť spravidla vybavíme do 30 dní od jej prijatia a úspešného overenia používateľa.

Po dokončení vám odošleme potvrdenie na e-mailovú adresu spojenú s účtom.

Údaje odstránené z aktívnych systémov môžu zostať v zabezpečených technických zálohách najviac 90 dní, kým sa zálohy automaticky neprepíšu alebo bezpečne neodstránia.

Údaje, ktoré môžeme ponechať

V obmedzenom rozsahu môžeme ponechať:

  • účtovné alebo transakčné záznamy, ktoré musíme uchovávať podľa zákona,

  • bezpečnostné a technické záznamy najviac 90 dní, ak nie sú potrebné dlhšie na vyšetrovanie bezpečnostného incidentu,

  • údaje potrebné na prevenciu podvodu alebo ochranu právnych nárokov,

  • základný záznam o prijatí a vybavení žiadosti o vymazanie,

  • anonymizované alebo súhrnné údaje, ktoré už nemožno spojiť s konkrétnym používateľom.

Takto ponechané údaje sa nebudú používať na ďalšie poskytovanie ani personalizáciu aplikácie.

Dôležité upozornenie k Premium predplatnému

Vymazanie účtu ani odinštalovanie aplikácie automaticky nezruší aktívne Premium predplatné.

Pred vymazaním účtu zrušte predplatné prostredníctvom obchodu, v ktorom ste si ho zakúpili:

  • Apple App Store: https://apps.apple.com/account/subscriptions

  • Google Play: https://play.google.com/store/account/subscriptions

Po vymazaní účtu môžete stratiť prístup k Premium funkciám aj v prípade, že predplatné zostane aktívne.

Kontakt

Prevádzkovateľ aplikácie:

MM Services Project s.r.o.
IČO: 55567941
Sídlo: Svätovavrinecká 13920/10, 831 01 Bratislava – mestská časť Nové Mesto
E-mail: mate.mmservices@gmail.com

SmartCook AI – Account Deletion

SmartCook AI users may request permanent deletion of their account and the personal data associated with it at any time.

Account deletion is permanent and cannot be reversed. Once the process has been completed, you will lose access to saved recipes, meal plans, shopping lists, favourites and other account information.

Delete your account in the application

  1. Open SmartCook AI and sign in.

  2. Select Settings from the bottom navigation menu.

  3. Select My Profile.

  4. Tap Delete Account.

  5. Review the warning and confirm that you want to permanently delete your account.

  6. Complete identity verification if requested.

After confirmation, the deletion process for your account and associated data will begin.

Request deletion without access to the application

If you no longer have access to the application or cannot sign in, you may request account deletion by e-mail.

Send the request from the e-mail address associated with your SmartCook AI account to:

mate.mmservices@gmail.com

E-mail subject:

SmartCook AI – Account Deletion Request

Request text:

"I request permanent deletion of my SmartCook AI user account and all personal data associated with it. The e-mail address associated with my account is: [enter your e-mail address]."

Never send us your password or payment card information.

For security reasons, we may ask you to confirm the request through the e-mail address associated with the account.

Data that will be deleted

After verifying the request, we will delete or anonymise:

  • the user account and authentication data,

  • name, profile information and profile image,

  • dietary preferences, allergies and nutritional goals,

  • saved recipes and favourite content,

  • personalised meal plans,

  • shopping lists,

  • history and prompts associated with AI features,

  • stored photographs of meals and ingredients,

  • photo-analysis results,

  • application settings and notification identifiers,

  • other personal data associated with the user account.

Where a technical service provider processes data on our behalf, we will take reasonable steps to have the relevant data deleted from its systems as well.

How long deletion takes

We normally complete a verified deletion request within 30 days of receiving it.

After the deletion has been completed, we will send confirmation to the e-mail address associated with the account.

Data removed from active systems may remain in secured technical backups for no longer than 90 days, until those backups are automatically overwritten or securely deleted.

Data that may be retained

We may retain a limited amount of information where necessary, including:

  • accounting or transaction records that must be retained under applicable law,

  • security and technical logs for up to 90 days, unless longer retention is necessary to investigate a security incident,

  • information necessary for fraud prevention or the protection of legal claims,

  • a basic record confirming receipt and completion of the deletion request,

  • anonymised or aggregated information that can no longer be linked to an individual user.

Retained information will not be used to continue providing or personalising the application.

Important information about Premium subscriptions

Deleting your account or uninstalling the application does not automatically cancel an active Premium subscription.

Before deleting your account, cancel the subscription through the store where it was purchased:

  • Apple App Store: https://apps.apple.com/account/subscriptions

  • Google Play: https://play.google.com/store/account/subscriptions

After account deletion, you may lose access to Premium features even if the subscription remains active.

Contact

Application operator:

MM Services Project s.r.o.
Company ID (IČO): 55567941
Registered address: Svätovavrinecká 13920/10, 831 01 Bratislava – Nové Mesto, Slovakia
E-mail: mate.mmservices@gmail.com