SmartCook AI centrum pomoci/FAQ pre aplikácie

V Centre pomoci nájdete odpovede na najčastejšie otázky o používaní aplikácie SmartCook AI, receptoch, fotografiách, predplatnom a používateľskom účte.

1. Čo je SmartCook AI?

SmartCook AI je osobný kuchársky a výživový asistent využívajúci umelú inteligenciu. Pomáha vytvárať recepty z dostupných surovín, analyzovať fotografie jedál, zostavovať jedálničky, odhadovať výživové hodnoty a pripravovať nákupné zoznamy.

2. Je aplikácia SmartCook AI bezplatná?

Aplikáciu si môžete stiahnuť bezplatne.

Bezplatná verzia ponúka:

dva recepty vytvorené umelou inteligenciou denne,
možnosť získať jeden ďalší recept po pozretí odmenenej videoreklamy,
prístup k základným funkciám aplikácie.

Niektoré rozšírené funkcie sú dostupné prostredníctvom Premium predplatného.

3. Čo obsahuje Premium predplatné?

Premium verzia poskytuje rozšírený prístup k AI receptom, jedálničkom, analýze fotografií, výživovým funkciám a ďalším nástrojom aplikácie. Zároveň odstraňuje reklamy.

Plánovaná cena predplatného je:

5,99 € mesačne,
49,99 € ročne.

Konečná cena sa zobrazuje priamo v Apple App Store alebo Google Play a môže sa mierne líšiť podľa krajiny, meny a príslušných daní.

4. Ako vytvorím recept?

V aplikácii vyberte možnosť na vytvorenie nového receptu. Následne môžete:

napísať suroviny, ktoré máte k dispozícii,
odfotografovať suroviny alebo obsah chladničky,
nastaviť počet porcií,
určiť požadovaný čas prípravy,
zvoliť stravovacie preferencie alebo obmedzenia.

SmartCook AI následne vytvorí návrh receptu s potrebnými surovinami a postupom prípravy.

5. Ako funguje rozpoznávanie surovín z fotografie?

Povoľte aplikácii prístup ku kamere alebo galérii a odfotografujte suroviny na dobre osvetlenom mieste. SmartCook AI sa pokúsi rozpoznať zobrazené potraviny a navrhnúť vhodné recepty.

Výsledok vždy skontrolujte. Umelá inteligencia nemusí správne rozpoznať všetky suroviny.

6. Dokáže aplikácia analyzovať hotové jedlo?

Áno. SmartCook AI môže z fotografie hotového jedla odhadnúť jeho zloženie, kalorickú hodnotu a obsah bielkovín, sacharidov a tukov. Môže tiež navrhnúť recept na prípravu podobného jedla.

Výsledky sú iba orientačné, pretože z fotografie nie je možné presne určiť všetky použité suroviny ani ich množstvo.

7. Sú recepty a výživové hodnoty vždy presné?

Nie. Recepty, kalorické hodnoty a výživové údaje vytvára alebo odhaduje umelá inteligencia a môžu obsahovať nepresnosti.

Pred konzumáciou alebo prípravou jedla vždy skontrolujte:

alergény,
zloženie použitých potravín,
dátum spotreby,
správnu teplotu a čas prípravy,
vhodnosť jedla vzhľadom na váš zdravotný stav.

SmartCook AI neposkytuje lekárske ani odborné výživové poradenstvo.

8. Môžem zadať alergie alebo stravovacie obmedzenia?

Áno. V profile alebo pri vytváraní receptu môžete uviesť alergie, intolerancie, obľúbené a vylúčené suroviny alebo zvolený spôsob stravovania.

Umelá inteligencia však môže urobiť chybu. Pri alergiách vždy skontrolujte recept aj označenie alergénov na obaloch použitých potravín.

9. Ako fungujú jedálničky a nákupné zoznamy?

Podľa vašich cieľov, stravovacích preferencií a vybraného počtu dní môže aplikácia vytvoriť personalizovaný jedálniček.

Zo zvolených receptov alebo jedálničkov možno vytvoriť nákupný zoznam, ktorý si môžete ďalej upravovať.

10. Potrebujem internetové pripojenie?

Áno. Internetové pripojenie je potrebné najmä na:

vytváranie receptov pomocou umelej inteligencie,
analýzu fotografií,
prihlásenie a synchronizáciu účtu,
správu predplatného,
zobrazovanie odmenených reklám.

11. Prečo aplikácia nerozpoznala fotografiu?

Skontrolujte, či:

má aplikácia povolený prístup ku kamere alebo fotografiám,
je fotografia ostrá a dostatočne osvetlená,
sú suroviny alebo jedlo dobre viditeľné,
máte stabilné internetové pripojenie.

Ak problém pretrváva, skúste vytvoriť novú fotografiu alebo reštartovať aplikáciu.

12. Prečo sa mi nezapočítala odmena za reklamu?

Odmena sa pripíše iba po úplnom dopozeraní podporovanej videoreklamy. Ak sa odmena nepripísala:

skontrolujte internetové pripojenie,
zatvorte a znovu otvorte aplikáciu,
skontrolujte, či bola reklama dopozeraná až do konca,
skúste to neskôr, pretože reklama nemusí byť vždy dostupná.

Ak problém pretrváva, kontaktujte podporu.

13. Ako zruším Premium predplatné?

Predplatné sa spravuje prostredníctvom obchodu, v ktorom bolo zakúpené:

Apple App Store – v nastaveniach predplatného Apple ID,
Google Play – v časti Platby a predplatné.

Odinštalovanie aplikácie ani vymazanie používateľského účtu nemusí automaticky zrušiť aktívne predplatné. Predplatné preto zrušte priamo v Apple App Store alebo Google Play.

14. Ako obnovím zakúpené predplatné?

Prihláste sa pomocou rovnakého Apple alebo Google účtu, prostredníctvom ktorého bolo predplatné zakúpené, a v aplikácii vyberte možnosť "Obnoviť nákupy".

Ak sa Premium prístup neobnoví, kontaktujte podporu a priložte potvrdenie o nákupe bez údajov o platobnej karte.

15. Ako požiadam o vrátenie platby?

Platby spracúva Apple App Store alebo Google Play. Žiadosť o vrátenie platby je preto potrebné podať priamo prostredníctvom príslušného obchodu. O schválení refundácie rozhoduje Apple alebo Google podľa svojich pravidiel.

16. Ako zmením jazyk aplikácie?

Jazyk môžete zmeniť v nastaveniach aplikácie. Ak táto možnosť nie je dostupná, aplikácia použije podporovaný jazyk nastavený vo vašom zariadení.

SmartCook AI podporuje slovenský a anglický jazyk.

17. Ako vypnem notifikácie?

Notifikácie môžete vypnúť v nastaveniach aplikácie alebo v systémových nastaveniach svojho telefónu.

Vypnutím notifikácií môžete prestať dostávať pripomienky týkajúce sa jedálničkov, nákupných zoznamov alebo ďalších funkcií aplikácie.

18. Ako sa používajú moje fotografie a osobné údaje?

Fotografie jedál a surovín sa používajú na vykonanie analýzy a poskytnutie požadovaného výsledku. Fotografie ani osobné údaje nepredávame tretím stranám na marketingové účely.

Podrobné informácie nájdete v dokumente "SmartCook AI – Ochrana osobných údajov" zverejnenom na tejto webovej stránke.

Do aplikácie nenahrávajte fotografie obsahujúce tváre, doklady, kontaktné údaje alebo osobné údaje iných osôb.

19. Ako vymažem svoj používateľský účet?

O vymazanie účtu môžete požiadať:

prostredníctvom možnosti "Vymazať účet" v nastaveniach aplikácie,
e-mailom na adrese mate.mmservices@gmail.com.

Do žiadosti uveďte e-mailovú adresu používanú v aplikácii. Nikdy neposielajte svoje heslo ani údaje platobnej karty.

Samotné odinštalovanie aplikácie nevymaže používateľský účet.

20. Čo mám urobiť, ak aplikácia nefunguje správne?

Skúste:

skontrolovať internetové pripojenie,
úplne zatvoriť a znovu spustiť aplikáciu,
aktualizovať aplikáciu na najnovšiu verziu,
reštartovať zariadenie,
skontrolovať dostupné miesto v zariadení,
overiť povolenia kamery, fotografií a notifikácií.

Ak problém pretrváva, kontaktujte podporu.

21. Ako kontaktujem podporu?

E-mail: mate.mmservices@gmail.com

Pri nahlasovaní technického problému uveďte:

model zariadenia,
verziu operačného systému,
verziu aplikácie,
stručný opis problému,
snímku obrazovky, ak je to možné.

Nikdy neposielajte heslo, úplné údaje platobnej karty ani iné nepotrebné citlivé údaje.

Prevádzkovateľ aplikácie

MM Services Project s.r.o.
IČO: 55567941
Sídlo: Svätovavrinecká 13920/10, 831 01 Bratislava – mestská časť Nové Mesto
E-mail: mate.mmservices@gmail.com

SmartCook AI – Help Centre / FAQ

The Help Centre provides answers to frequently asked questions about using SmartCook AI, recipes, photographs, subscriptions and user accounts.

1. What is SmartCook AI?

SmartCook AI is a personal cooking and nutrition assistant powered by artificial intelligence. It helps users create recipes from available ingredients, analyse food photographs, prepare meal plans, estimate nutritional values and create shopping lists.

2. Is SmartCook AI free?

The application is free to download.

The Free version includes:

two AI-generated recipes per day,
the option to unlock one additional recipe by watching a rewarded video advertisement,
access to the application's basic features.

Certain advanced features are available through a Premium subscription.

3. What is included in the Premium subscription?

Premium provides extended access to AI recipes, meal plans, photo analysis, nutrition features and other application tools. It also removes advertisements.

The planned subscription price is:

€5.99 per month,
€49.99 per year.

The final price is displayed directly in the Apple App Store or Google Play and may vary slightly depending on the country, currency and applicable taxes.

4. How do I create a recipe?

Select the option to create a new recipe in the application. You can then:

enter the ingredients you have available,
photograph ingredients or the contents of your refrigerator,
select the number of servings,
specify the preferred preparation time,
select dietary preferences or restrictions.

SmartCook AI will generate a suggested recipe with an ingredient list and preparation instructions.

5. How does ingredient recognition from a photograph work?

Allow the application to access your camera or photo library and photograph the ingredients in a well-lit location. SmartCook AI will attempt to recognise the food items and suggest suitable recipes.

Always review the result. Artificial intelligence may not correctly recognise every ingredient.

6. Can the application analyse a prepared meal?

Yes. SmartCook AI can use a photograph of a prepared meal to estimate its ingredients, calories, protein, carbohydrates and fat. It may also suggest a recipe for preparing a similar meal.

The results are estimates only, because a photograph cannot reveal every ingredient or its exact quantity.

7. Are recipes and nutritional values always accurate?

No. Recipes, calories and nutritional values are generated or estimated by artificial intelligence and may contain inaccuracies.

Before preparing or consuming food, always check:

allergens,
the ingredients of the food products used,
expiry dates,
appropriate cooking times and temperatures,
whether the meal is suitable for your health needs.

SmartCook AI does not provide medical advice or professional nutritional advice.

8. Can I enter allergies or dietary restrictions?

Yes. In your profile or when creating a recipe, you can enter allergies, intolerances, favourite or excluded ingredients, and dietary preferences.

Artificial intelligence can make mistakes. If you have an allergy, always review the recipe and check the allergen information on the packaging of every ingredient used.

9. How do meal plans and shopping lists work?

The application can create a personalised meal plan based on your goals, dietary preferences and selected number of days.

A shopping list can be created from selected recipes or meal plans and edited as needed.

10. Do I need an internet connection?

Yes. An internet connection is required particularly for:

generating recipes with artificial intelligence,
analysing photographs,
signing in and synchronising your account,
managing your subscription,
displaying rewarded advertisements.

11. Why did the application fail to recognise my photograph?

Check whether:

the application has permission to access the camera or photographs,
the photograph is sharp and well lit,
the ingredients or meal are clearly visible,
your internet connection is stable.

If the problem continues, take a new photograph or restart the application.

12. Why did I not receive my advertising reward?

The reward is granted only after a supported video advertisement has been watched in full. If you did not receive the reward:

check your internet connection,
close and reopen the application,
confirm that the advertisement was watched until the end,
try again later, as an advertisement may not always be available.

Contact support if the problem continues.

13. How do I cancel my Premium subscription?

Subscriptions are managed through the store where they were purchased:

Apple App Store – through the Apple ID subscription settings,
Google Play – under Payments and subscriptions.

Uninstalling the application or deleting your user account may not automatically cancel an active subscription. Cancel the subscription directly through the Apple App Store or Google Play.

14. How do I restore my subscription?

Sign in with the same Apple or Google account used to purchase the subscription and select "Restore purchases" in the application.

If Premium access is not restored, contact support and attach proof of purchase without including payment card information.

15. How do I request a refund?

Payments are processed by the Apple App Store or Google Play. Refund requests must therefore be submitted directly through the relevant store. Apple or Google decides whether a refund will be approved under its applicable rules.

16. How do I change the application language?

You can change the language in the application settings. If this option is unavailable, the application will use a supported language selected in your device settings.

SmartCook AI supports Slovak and English.

17. How do I disable notifications?

Notifications can be disabled in the application settings or your device's system settings.

After disabling notifications, you may stop receiving reminders relating to meal plans, shopping lists or other application features.

18. How are my photographs and personal data used?

Photographs of meals and ingredients are used to perform the requested analysis and provide the relevant result. We do not sell photographs or personal data to third parties for marketing purposes.

For more information, please read the "SmartCook AI – Privacy Policy" published on this website.

Do not upload photographs containing faces, identity documents, contact details or another person's personal data.

19. How do I delete my user account?

You can request account deletion:

by selecting "Delete account" in the application settings,
by e-mailing mate.mmservices@gmail.com.

Include the e-mail address associated with your account in the request. Never send your password or payment card information.

Uninstalling the application does not delete the user account.

20. What should I do if the application is not working correctly?

Try the following:

check your internet connection,
fully close and reopen the application,
update the application to the latest version,
restart your device,
check the available storage space,
review camera, photo and notification permissions.